Foire aux Questions
Ma réservation
Puis-je choisir mon emplacement ?
Il est possible de choisir votre emplacement au moment de votre réservation. Cette option est payante. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de garantir votre choix, nous déduirons le montant de l’option du solde de votre séjour.
Les bébés sont-ils comptés dans le nombre de personnes prévues dans l’hébergement ?
Oui, la capacité maximale de nos hébergements comprend l’ensemble des participants au séjour, y compris les enfants et les bébés.
Êtes-vous agréés VACAF ?
Oui nous sommes bien agrées VACAF. Toutes les demandes de réservation avec ce dispositif se font par téléphone au 02. 97.55.90.43 ou par mail
Combien de personnes sont autorisées à séjourner sur le même emplacement ?
La capacité maximale de personnes sur un emplacement est de 6, y compris les bébés.
Puis-je stationner sur mon emplacement ?
Un seul véhicule est autorisé à stationner sur l’emplacement.
Y a-t-il un point de vidange pour les camping-cars ?
Non, le camping n’est pas équipé d’une grille de vidange. Il y a cependant un dévidoir chimique qui permet de vider vos eaux noires. Les camping-caristes sont donc autorisés à utiliser les sanitaires communs.
Qu’est-ce que l’éco-participation et quel est son coût ?
Le camping est soumis à des taxes de retraitement des déchets et participe au Plan Camping Durable Bretagne Il s’agit d’une répercussion budgétaire à valeur de sensibilisation. Cette participation est due pour toute personne (0.15 €/jour/personne).
Comment annuler une réservation ?
Si vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation, merci de contacter la réception par mail ou par téléphone.
Si vous avez souscrit à l’assurance annulation et que votre sinistre est prévu dans les conditions générales, veuillez le déclarer sous cinq jours suivant l’événement entraînant la garantie sur https://campinglacroixvillieu.claim.meetch.io/travel/fr/signin et fournir tous les renseignements nécessaires.
Arrivée / Départ
A quelle heure puis-je arriver et à quelle heure dois-je quitter l’emplacement ou l’hébergement ?
EN LOCATION Arrivée dès 15h Départ pour 10h (hors gamme privilège avec possibilité de départ tardif ou option départ tardif à 35€) EN EMPLACEMENT Arrivée dès 14h Départ pour 12h
Faut-il verser une caution ? De quelle manière ?
Une caution est demandée pour toutes nos locations y compris les emplacements avec sanitaires privatifs. Afin de faciliter votre arrivée, un dépôt de garantie en ligne vous sera demandé une dizaine de jours avant le début de votre séjour via la plateforme Swikly. Dans le cas contraire, une empreinte de carte vous sera demandée à votre arrivée. Le montant de la caution n’est pas débité.
Faut-il prendre rendez-vous pour l’état des lieux ?
Non. Nous ne faisons plus d’état des lieux d’arrivée ni de sortie. Les départs se font avant 10h. Nous passons après votre départ et nous supprimons la caution dans la journée si rien n’est à déclarer. Dans le cas contraire, nous vous contacterons avant d’entamer toute procédure.
Que faire en cas d’arrivée tardive ?
Pour toute arrivée tardive, veuillez en avertir la réception qui pourra organiser votre arrivée différemment. Merci de vous munir de votre numéro d’immatriculation. Vous pouvez accéder à votre location en voiture jusqu’à 22h30, passée cette heure l’accès au camping sera accessible uniquement à pied.
Y a-t-il la possibilité d’organiser un départ tardif le jour du départ ?
Un supplément «Départ tardif» peut être ajouté au moment de votre réservation. En souscrivant à cette option vous pourrez profitez de l’hébergement jusqu’à 12h.
Dois-je faire le ménage à mon départ?
Le ménage de la location est à votre charge. Vous pouvez souscrire à notre option forfait ménage lors de la réservation (50€ à 180€ en fonction de l’hébergement). Attention : ce forfait n’inclut pas le rangement ni la vaisselle qui doit être faite à votre départ. Vous devez également sortir vos ordures ménagères.
Espace aquatique
Les shorts de bain sont-ils autorisés à la piscine ?
Non, Seuls les slips de bain pour les hommes et le maillot de bain une ou deux pièces pour les femmes sont autorisés. De même, tous les vêtements couvrant les bras, ou les épaules, ou les jambes en dessous du genou sont interdits. Le port du monokini n’est pas autorisé.
Quels sont les horaires d’ouverture de la piscine ?
En juillet-août la piscine est ouverte en continu du 10h à 20h.
Je suis visiteur, puis-je accéder à l’espace aquatique ?
Non, notre piscine est réservée à nos clients à la nuitée. Pour des raisons évidentes de sécurité et de responsabilité, l’espace aquatique n’est donc pas accessible aux visiteurs, même contre une entrée payante.
Services et suppléments
Quels sont les horaires d’ouverture de l’accueil ?
En saison : 9h-20h Hors saison : consulter la fiche Google du camping.
Les animaux sont -ils autorisés ?
Oui, nos amis les animaux sont les bienvenus au camping. Seuls les chiens de catégories 1 et 2 sont interdits. Un supplément journalier vous sera demandé. Il est nécessaire d’apporter le carnet de santé de votre animal lors de votre séjour. Sur place, des sacs pour les déjections canines sont mis gratuitement à votre disposition.
Les barbecues sont-ils autorisés ?
Oui, les barbecues au charbon sont autorisés sur les emplacements et dans les locations. Seuls les barbecues / planchas électriques sont interdits.
Puis-je faire mes courses sur place ?
Nous n’avons pas d’épicerie dans le camping. Une supérette se trouve à 800m du camping.
Y a-t-il un club enfant?
En juillet-août, le club enfant accueille tous les enfants à partir de 3 ans, du dimanche au vendredi.
A quelle distance se trouve la plage ?
Le camping de la Croix Villieu se trouve à 2km de la plage de Kerhillio. La piste cyclable passe devant le camping et vous y amène directement.
Peut-on louer des vélos sur place ?
Oui, nous proposons à la location des VTC, vélos enfants et vélos à assistance électrique.
Qu’est-ce que l’éco-participation et quel est son coût ?
Le camping est soumis à des taxes de retraitement des déchets et participe au Plan Camping Durable Bretagne Il s’agit d’une répercussion budgétaire à valeur de sensibilisation. Cette participation est due pour toute personne (0.15 €/jour/personne).
